مشتریان راضی منبع سود شرکتها هستند. شرکتهایی که نمی توانند مشتریان را راضی نگهدارند در دراز مدت در بازار نخواهند ماند. عرضه محصولات با کیفیت برتر و ارایه خدمات به مشتریان در سطح عالی به طور مستمر موجب ایجاد مزیتهای رقابتی برای شرکتها می شود. بنظر می رسد که موفق ترین تولید کنندگان یک اصل […]
روز پنجشنبه حوالی ساعت 5 بعد از ظهر بود که برای خرید به سوپرمارکت مجتمع پالادیوم رفته بودم. طبق معمول برندها مشغول سمپلینگ بودند و بازار تست محصول حسابی داغ بود. ناگهان صدای بلندی توجهم رو جلب کرد. جلوی یکی از کانترها که متعلق به یکی از برندهای معروف لبنی بود یک مرد که ظاهرا […]
هر ساله شاهد ظهور برندهای مختلفی در بازار رستوران ها و کافی شاپهای زنجیره ای هستیم این شرکتها اغلب با داعیه فرانچایز و ارائه راه حلهای مطمئن به جلب اطمینان مشتریان خود پرداخته و نمایندگی برند خود را به آنها واگذار میکنند. مشتریان نیز با هدف دستیابی راحتتر و مطمئن تر به موفقیت، به پشتوانه […]
بسیاری از بازارها شرکت ها در صدد پیشی گرفتن از رقبای خود می باشند. برای نیل به این هدف آن ها معمولا تلاش می کنند مزیت یا مزایای رقابتی در محصول تولیدی را در مقایسه با رقبا ایجاد کنند. به¬منظور آن¬که محصول تولیدی دارای مزایای رقابتی باشد، می بایست دارای قابلیت هایی باشد که بتواند […]
چه فلسفه اي بايد به خواسته مديريت بازاريابي که طراحـي اسـتراتژي بـراي ايجاد رابطه سودمند با مشتريان هدف مـي باشـد جهت بدهد؟ چـه وزني بايد به خواسته هاي مشتري، سازمان و جامعـه داد؟ در موارد بسياري اين خواسته ها با هم در تضـاد هستند. پنج رويكرد متفاوت وجود دارد كه سـازمانها بـر اساس آنها شكل […]
بازاریابی عصبی را می توان یکی از مباحث پر اهمیت در تحقیقات مصرف کننده دانست که اخیرأ بسیار مورد توجه بازاریابان و مدیران کسب و کار واقع شده است؛ هدف از شکل گیری آن آگاهی از این موضوع است که چگونه می توان فرایند انتقال پیام بازاریابی به مشتریان را بهبود بخشید تا درنهایت منجر […]
ردیابی حرکات چشم اطلاعات وسیعی را در اختیار صاحبان کسب و کار قرار می دهد. فروشگاه هایِ خرده فروشی، علاقمندند بدانند مشتریان کدام زاویه و کدام قفسه ی فروشگاه را بیشتر می بیند، مدیران سایتها علاقمندند بدانند مراجعه کنندگان به سایت، به کدام گوشه از صفحه ی سایت بیشتر نگاه می کنند .با این نگرش، […]
روش Electroencephalography ( الکتروانسفالوگرافی ) یا EEG یکی از روش های بازاریابی عصبی می باشد که توسط محققان بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد. EEG یک تکنیک اندازه گیری فعالیت های مغزی است که افزایش و یا کاهش تمرکز افراد را به همراه هیجانات آنان اندازه گیری می کند. از این روش جمع آوری اطلاعات […]
بازاریابی موتور محرک هر کسب و کار کوچک است. بدون بازاریابی شما مثل کسی می شوید که گوشه ای بساط کسب خود را گسترده و امیدوار است افراد به سراغ او بیایند(مغازه، سایت یا تلفن) و از او خرید کنند. همه می دانیم که صرف امید داشتن نمی تواند یک استراتژی موفق باشد. اساس فرآیند […]
سیستم رمزگذاری رفتار چهره”facial action coding system” مردم اغلب اوقات سعی می کنند تا مودب و مثبت باشند اما علائم و عکس العمل های واقعی آن ها ممکن است چیز دیگری را نشان دهد. به عنوان مثال در یک مهمانی ممکن است به شما یک رولت گوشت تعارف شود و شما پس از تناول با […]