بازاریابی یا مارکتینگ به عنوان فرایندی مدیریتی -اجتماعی تعریف می‌شود که بوسیله آن افراد و گروه‌ها از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر، به امر تأمین نیازها و خواسته‌های خود اقدام می‌کنند. در دنیای پیچیده و متغیر امروز، شرکتها روز به روز برای یافتن بازار های مناسب برای عرضه محصولات و خدمات خود، با مشکلات جدیدتری رو به رو می شوند. شرکتهایی میتوانند از این گردنه خطرناک به سلامت عبور کنند که انعطاف لازم را برای برخورد با این شرایط پیچیده را داشته باشند. لازمه این انعطاف پذیری یادگیری مداوم و دستیابی به دانش روز علی الخصوص در زمینه دانش بازاریابی است.